LA MEDIATION EN ENTREPRISE : MODE DE RESOLUTION DES CONFLITS EN PLEIN ESSOR …
Fruit d’un parcours professionnel jalonné de NOMBREUSES SITUATIONS CONFLICTUELLES, mon savoir-faire repose sur une EXPERIENCE approfondie des entreprises, de la pratique de la gestion des ressources humaines et du droit du travail, ainsi que de la compréhension de contextes de non-communication.
Je suis convaincue que le conflit est une réelle opportunité d’AMELIORATION, notamment de la communication… s’il est accompagné d’une action de MEDIATION !
Ainsi face aux RISQUES PSYCHO-SOCIAUX (RPS) de plus en plus courants en entreprise (stress, burn-out, harcèlement, absentéisme, turn-over, problématiques de management, cession/fusion d’entreprises …),
ou simplement pour RETABLIR UN DIALOGUE et régler un conflit (crises interpersonnelles, blocages, différends, crises, …), la MEDIATION peut être LA solution.
… QUI REPOND AUSSI A UNE OBLIGATION LEGALE !
La médiation fait partie intégrante de notre paysage juridique! Et c’est une chance; profitons-en ENSEMBLE !
-La MEDIATION JUDICIAIRE (décidée par les tribunaux dans le cadre d ‘un contentieux) a été instaurée dans le domaine pénal par une loi du 4 janvier 1993, puis dans le domaine civil par une loi du 8 février 1995.
-Sous l’impulsion européenne, la MEDIATION CONVENTIONNELLE (décidée par les parties en conflit ou en litige) a été introduite par une Directive du 21 mai 2008 transposée, en France, dans l’ordonnance du 16 novembre 2011 et le décret du 20 janvier 2012.
-Dans le Code du Travail, diverses dispositions ont été intégrées dont l’institution d’une procédure de médiation en matière de harcèlement moral au travail, la possibilité offerte aux employeurs et salariés de recourir à la médiation conventionnelle pour régler un litige qui les oppose, le recours à la médiation judiciaire pour les justiciables des conseils de prud’hommes…
J’INTERVIENS COMME MEDIATEUR EN ENTREPRISE AU BENEFICE DE SES DIRIGEANTS, DE SES ASSOCIES, ET DE L’ENSEMBLE DE SON PERSONNEL
Vous avez remarqué des tensions qui empêchent de travailler efficacement dans un CLIMAT DE CONFIANCE et de COOPERATION ?
La médiation est un moyen efficace de résolution des causes de dysfonctionnement dans la relation :
-entre un collaborateur et son manager,
-entre plusieurs personnes d’une même équipe,
-entre deux ou plusieurs services,
-entre la Direction et les partenaires sociaux,
-entre plusieurs associés d’une société,
-et même entre deux entreprises, …
Grâce à ma formation et mon expertise, j’aide les personnes à RENOUER LE DIALOGUE et à trouver par ELLES-MEMES des solutions co-construites pour sortir de leurs difficultés.
Pour cela, je les accueille dans un ESPACE DE DIALOGUE SPECIFIQUE qui instaure une nouvelle ECOUTE respectueuse de chacun, dans lequel CHAQUE personne occupe une PLACE EGALE et peut exposer son POINT DE VUE, exprimer ses BESOINS et ENTENDRE ce qui est important pour l’AUTRE.
La médiation est aussi un lieu d’échanges sécurisé par une garantie de CONFIDENTIALITE qui favorise l’expression du ressenti de chacun; les propos tenus en médiation sont confidentiels à l’égard des tiers, seuls les protagonistes ont le pouvoir de décider ensemble ce qu’ils en diront à l’extérieur.
Christine est membre co-fondateur et trésorier de « VIRAGE » Collectif des Médiateurs CNV entreprises et organisations, Association nationale de médiateurs, basée à BORDEAUX .
